Aus dem Umgang mit Fehlern lernen wir, sie beim nächsten Mal zu vermeiden.
Was als Kind gilt, hat auch im Berufsleben nichts von seiner Bedeutung verloren.
Das Spiel beziehungsweise die Simulation von Situationen ist eine ungefährliche Umgebung, Fehler zu begehen, um sie im beruflichen Alltag nicht zu wiederholen – und nebenbei macht Spielen wesentlich mehr Spaß als die zehnte PowerPoint-Präsentationen zum Thema und trägt damit auch einen Anteil an einem gesunden Mitarbeiterklima im Unternehmen.
Gleich mehrere negative Auswirkungen drohen, wenn Mitarbeiter in einem Unternehmen Fehler machen:
Ein Ausweg aus diesen Horrorszenarien steht jedoch bereit: Das Spiel.
Am besten setzen Sie den Begriff „Spiel“ in einer Unternehmensumgebung mit „Simulation“ gleich: Sie und Ihre Mitarbeiter erleben Situationen, die in Ihrer Branche häufig vorkommen und versuchen gemeinsam, diese zu meistern. Daraus ergeben sich zahlreiche Vorteile, die sofort wirksam sind:
Zwei weitere Vorteile unterstreichen die Qualität von Spielen als Tool zum Umgang mit Fehlern. Zuerst richtet das Gehirn einfach dauerhaftere, stärkere Erinnerungen und Bindungen an Ereignisse ein, die uns Spaß machen – also ein Spiel. Mitarbeiter, die gelangweilt vor der eingangs erwähnten PowerPoint-Präsentation sitzen, werden Informationen weniger reichhaltig aufnehmen als Kollegen, die dieselben Daten während eines Spiels sammeln.
Außerdem: Erlebnisse schaffen eine stärkere Assoziation mit dem Erlebten. Erzählen Sie einem Mitarbeiter nur vom Umgang mit Fehlern, muss er dies einfach „blind“ glauben. Wird das Erzählte in einem Spiel noch einmal verdeutlicht und selbst erlebt, fällt es einfacher, den Fehler zu vermeiden, da eine direkte Verbindung besteht. Anders ausgedrückt: Wer einmal auf eine heiße Herdplatte gefasst hat, wird dies nicht noch einmal tun.
Der Umgang mit Fehlern als Spiel macht es deutlich einfacher, einmal getroffene Fehlentscheidungen zu korrigieren und nicht noch einmal zu wiederholen. Ein kleiner Nachteil besteht nur bei Personen, die Gruppenspielen wenig abgewinnen können und lieber „stille Leistungsträger“ sind. Davon abgesehen sollten Sie die Situationen für das Spiel so auswählen, dass der Berufsalltag möglichst exakt imitiert wird. Praxisfremde Spiele helfen nicht, sondern erhalten eher das Flair eines witzigen Betriebsausflugs für zwischendurch. Je näher das Spiel an der Realität ist, desto besser – angereichert mit ein wenig Spaß, versteht sich.
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